Kritik bir hatayı ne kadar sürede düzeltirsiniz?
Sergey Medvedev, Ormoc, Kurucu Ortak / CTO
Sitenin açılmamasına veya müşterilerin sipariş verememesine yol açan kritik hataları dakikalar içinde gideririz. Bu, yedi gün yirmi dört saat izleme ve anında tepki veren nöbetçi ekip sayesinde mümkündür.
En önemlisi
Siparişleri engelleyen kritik hataları, proaktif izleme ve nöbetçi ekip sayesinde dakikalar içinde gideririz.
Kritik bir sorundan çoğunlukla müşteriden önce haberdar oluruz: 7/24 otomatik izleme, erişilebilirliği ve temel senaryoları her birkaç dakikada bir kontrol eder. Bir şey bozulur bozulmaz ekip bir başvuru beklemeden hemen teşhise başlar.
Hız, arızanın niteliğine bağlıdır, ancak öncelik her zaman siparişleri ve ödemeyi engelleyen hatalardadır. Önce siteyi hızlıca çalışır duruma döndürür, ardından sorunun tekrarlanmaması için kök nedenini ortadan kaldırırız.
- 7/24 izleme — arızadan ilk biz haberdar oluruz
- Nöbetçi ekip anında tepki verir
- Önce çalışmayı geri getirir, sonra nedeni ortadan kaldırırız
Bu yaklaşım erişilebilirliği %99,8 seviyesinde tutar ve basit bir anlama gelir: siparişler gelmeye devam eder ve siz kesinti nedeniyle gelir kaybetmezsiniz. Abonelik modelinde tüm görevler hemen işleme alınır.
Ormoc veya herhangi bir bölgede arızalara hızlı tepki sizin için önemliyse — destek ekibiyle iletişime geçin veya ücretsiz site denetimi sipariş edin, mevcut riskleri değerlendirelim.