¿En cuánto tiempo corregís un error crítico?
Sergey Medvedev de Ormoc, Cofundador / CTO
Los errores críticos por los que el sitio no se abre o los clientes no pueden completar un pedido los corregimos en minutos. Esto es posible gracias a la monitorización ininterrumpida y a un equipo de guardia que reacciona al instante.
Lo esencial
Los errores críticos que bloquean los pedidos los corregimos en minutos gracias a la monitorización proactiva y a un equipo de guardia.
Lo más habitual es que nos enteremos de un problema crítico antes que el cliente: la monitorización automática 24/7 comprueba la disponibilidad y los escenarios clave cada pocos minutos. En cuanto algo se rompe, el equipo empieza de inmediato el diagnóstico en lugar de esperar a recibir un aviso.
La rapidez depende del tipo de fallo, pero la prioridad siempre la tienen los errores que bloquean los pedidos y los pagos. Primero devolvemos rápidamente el sitio a su estado de funcionamiento y luego eliminamos la causa raíz para que el problema no se repita.
- Monitorización 24/7 — somos los primeros en enterarnos de un fallo
- El equipo de guardia reacciona de inmediato
- Primero restablecemos el funcionamiento, luego eliminamos la causa
Este enfoque mantiene la disponibilidad en el 99,8 % y significa algo sencillo: los pedidos siguen llegando y no pierdes ingresos por una caída. Con el modelo de suscripción, todas las tareas entran en producción de inmediato.
Si para ti es importante una reacción rápida ante los fallos en Ormoc o en cualquier región, ponte en contacto con el equipo de soporte o solicita una auditoría gratuita de tu sitio web, y evaluaremos los riesgos actuales.