در چه مدتی یک خطای بحرانی را اصلاح میکنید؟
Sergey Medvedev از Ormoc, همبنیانگذار / CTO
خطاهای بحرانی که به دلیل آنها سایت باز نمیشود یا مشتریان نمیتوانند سفارش ثبت کنند را در عرض چند دقیقه برطرف میکنیم. این کار به لطف پایش شبانهروزی و تیم کشیکی که آنی واکنش نشان میدهد ممکن است.
نکته کلیدی
خطاهای بحرانی که سفارشها را مسدود میکنند را به لطف پایش پیشگیرانه و تیم کشیک در عرض چند دقیقه برطرف میکنیم.
اغلب ما زودتر از مشتری از مشکل بحرانی باخبر میشویم: پایش خودکار 24/7 هر چند دقیقه یکبار در دسترس بودن و سناریوهای کلیدی را بررسی میکند. بهمحض اینکه چیزی خراب شود، تیم بلافاصله عیبیابی را آغاز میکند و منتظر تماس نمیماند.
سرعت به ماهیت خرابی بستگی دارد، اما اولویت همیشه با خطاهایی است که سفارشها و پرداخت را مسدود میکنند. ابتدا سایت را سریع به وضعیت کاری بازمیگردانیم و سپس ریشه مشکل را برطرف میکنیم تا تکرار نشود.
- پایش 24/7 — اولین کسانی هستیم که از خرابی باخبر میشویم
- تیم کشیک بیدرنگ واکنش نشان میدهد
- ابتدا کار را بازمیگردانیم، سپس علت را برطرف میکنیم
این رویکرد در دسترس بودن را در سطح 99.8% نگه میدارد و معنای سادهای دارد: سفارشها همچنان میآیند و شما به دلیل از کار افتادگی درآمد از دست نمیدهید. در مدل اشتراکی همه وظایف بلافاصله وارد کار میشوند.
اگر واکنش سریع به خرابیها در Ormoc یا هر منطقهای برایتان مهم است — با تیم پشتیبانی تماس بگیرید یا یک ممیزی رایگان سایت سفارش دهید تا ما خطرهای فعلی را ارزیابی کنیم.