Hỗ trợ 24/7 hoạt động như thế nào?
Victoria Denisyuk từ Ormoc, Người sáng lập / CEO
Hỗ trợ 24/7 nghĩa là việc giám sát và đội trực hoạt động suốt ngày đêm. Chúng tôi phản ứng với sự cố vào bất cứ lúc nào — ban đêm, cuối tuần và ngày lễ — nên website của bạn luôn được theo dõi.
Điểm chính
Cách hỗ trợ suốt ngày đêm được tổ chức và vì sao website luôn được theo dõi kể cả ban đêm và cuối tuần.
Các hệ thống tự động theo dõi khả năng truy cập của website, tốc độ vận hành và dấu hiệu sự cố. Ngay khi có gì đó trục trặc, chuyên viên trực nhận cảnh báo, và vấn đề được sửa trong vài phút, chứ không phải vào ngày làm việc kế tiếp.
Kiểm soát suốt ngày đêm giúp chúng tôi giữ uptime ở mức 99.8%. Trong đây cũng bao gồm cập nhật, bảo mật và bảo vệ khỏi virus — chúng tôi phòng ngừa vấn đề chứ không chỉ khắc phục hậu quả.
Những gì được theo dõi 24/7:
- khả năng truy cập và thời gian phản hồi của website;
- hoạt động của máy chủ và cơ sở dữ liệu;
- dấu hiệu bị tấn công và hoạt động của virus;
- tính đúng đắn của các chức năng then chốt.
Với doanh nghiệp Ormoc, việc website gián đoạn dù chỉ một giờ cũng là khách hàng bị mất, nên hỗ trợ suốt ngày đêm đặc biệt quan trọng. Hãy yêu cầu một buổi audit miễn phí — chúng tôi sẽ kiểm tra website của bạn chịu tải ra sao và đâu là rủi ro sự cố.