¿Cómo funciona el soporte 24/7?
Victoria Denisyuk de Ormoc, Fundadora / CEO
El soporte 24/7 significa que la monitorización y el equipo de guardia trabajan las 24 horas. Reaccionamos ante los incidentes a cualquier hora — de noche, los fines de semana y los festivos —, por lo que tu sitio siempre está vigilado.
Lo esencial
Cómo está organizado el soporte ininterrumpido y por qué el sitio sigue vigilado incluso de noche y los fines de semana.
Los sistemas controlan automáticamente la disponibilidad del sitio, la velocidad de funcionamiento y los indicios de fallos. En cuanto algo va mal, el especialista de guardia recibe una alerta y el problema se corrige en minutos, no al siguiente día laborable.
El control ininterrumpido nos ayuda a mantener la disponibilidad en el 99,8 %. Aquí también se incluyen las actualizaciones, la seguridad y la protección frente a virus — prevenimos los problemas, no solo eliminamos sus consecuencias.
Qué está bajo vigilancia 24/7:
- la disponibilidad y el tiempo de respuesta del sitio;
- el funcionamiento del servidor y la base de datos;
- los indicios de hackeo y actividad vírica;
- el funcionamiento correcto de las funciones clave.
Para un negocio de Ormoc, una caída del sitio aunque sea de una hora supone clientes perdidos, por eso el soporte ininterrumpido es especialmente importante. Solicita una auditoría gratuita — comprobaremos cómo soporta tu sitio la carga y dónde hay riesgos de fallos.