Como funciona o suporte 24/7?
Victoria Denisyuk de Ormoc, Fundadora / CEO
Suporte 24/7 significa que a monitorização e a equipa de plantão funcionam 24 horas por dia. Reagimos aos incidentes a qualquer hora — de noite, ao fim de semana e nos feriados —, por isso o seu site está sempre sob vigilância.
O essencial
Como está organizado o suporte 24 horas por dia e porque é que o site permanece sob vigilância mesmo de noite e ao fim de semana.
Os sistemas acompanham automaticamente a disponibilidade do site, a velocidade de funcionamento e os sinais de falhas. Assim que algo corre mal, o especialista de plantão recebe um alerta e o problema é corrigido em minutos, e não no dia útil seguinte.
O controlo 24 horas por dia ajuda-nos a manter a disponibilidade ao nível de 99,8%. Aqui incluem-se também as atualizações, a segurança e a proteção contra vírus — prevenimos os problemas, em vez de apenas eliminar as suas consequências.
O que está sob vigilância 24/7:
- a disponibilidade e o tempo de resposta do site;
- o funcionamento do servidor e da base de dados;
- os sinais de invasão e de atividade de vírus;
- o correto funcionamento das funções principais.
Para um negócio em Ormoc, uma paragem do site, mesmo de uma hora, significa clientes perdidos, por isso o suporte 24 horas por dia é particularmente importante. Solicite uma auditoria gratuita — verificamos como o seu site suporta a carga e onde existem riscos de falhas.