¿Qué hacer si el sitio web no carga?
Sergey Medvedev de Jmelnitski, Cofundador / CTO
Primero comprueba lo básico: si el sitio se abre desde otro dispositivo o red, si no ha caducado el dominio ni el certificado SSL y si el hosting responde. Pero si el sitio está bajo nuestro soporte, no tendrás que hacerlo a mano — ya sabemos del problema.
Lo esencial
Qué hacemos cuando el sitio está caído y cómo la monitorización lo restablece y mantiene la disponibilidad en el 99,8 %.
Nuestra monitorización 24/7 detecta por sí misma la indisponibilidad y avisa de inmediato al equipo. La mayoría de las veces los ingenieros restablecen el funcionamiento en minutos — a menudo antes de que los visitantes noten el fallo. Por eso garantizamos una disponibilidad del 99,8 %.
Causas típicas que solucionamos:
- fallo o sobrecarga del hosting;
- dominio o certificado SSL caducado;
- error tras actualizar el CMS, PHP o MySQL;
- consecuencias de un ataque o de virus.
Damos soporte a sitios web desde 2002, tenemos más de 100 clientes y prevenimos muchas incidencias con antelación — gracias a las actualizaciones, las copias de seguridad y el control de la seguridad.
¿No quieres encontrarte con un «sitio no disponible» en el peor momento? Solicita una auditoría gratuita — revisaremos la infraestructura y activaremos la monitorización. A los nuevos clientes, las primeras 30 horas del primer mes corren por nuestra cuenta.