מהי תמיכה פרואקטיבית?

תמיכה פרואקטיבית היא כאשר המומחים אינם מחכים לפניות מכם, אלא מאתרים ויוזמים בעצמם משימות: עוקבים אחר האתר, מעדכנים אותו ומסלקים סיכונים עוד לפני שמשהו נשבר. אתם מקבלים אתר יציב, ולא חירום אחרי כל תקלה נוספת.

תמיכה רגילה פועלת לפי העיקרון "נפל — תיקנו". הפרואקטיבית הופכת את ההיגיון: הבעיה נמנעת בעודה לא השפיעה על המבקרים ועל הפניות. מה זה כולל בפועל:

• ניטור 24/7 — תקלות אנו מבחינים תוך דקות, ולא מהלקוח;
• עדכונים מתוכננים של CMS, PHP ו-MySQL עם בדיקת תאימות;
• אבטחה — הגנה וניקוי מווירוסים;
• שיפורים שאנו מציעים בעצמנו, מבלי לחכות לבקשה.

גישה כזו שומרת על זמינות ברמה של 99.8% וחוסכת מכם השבתות פתאומיות. אנו עובדים מאז 2002, תומכים ביותר מ-100 לקוחות, ואת כל המשימות במודל המנוי אנו מכניסים לעבודה מיד. בכל חודש אתם מקבלים דוח עם אישור ביצוע ורואים מה בדיוק נעשה.

רוצים שהאתר יעבוד ללא נפילות? בקשו ביקורת חינם — נראה את נקודות התורפה ונציע תוכנית לתמיכה פרואקטיבית.