ما هو الدعم الاستباقي؟

الدعم الاستباقي هو أن لا ينتظر الأخصائيون طلباتك، بل يجدون المهام ويبادرون بها بأنفسهم: يتابعون الموقع، ويحدّثونه، ويعالجون المخاطر قبل أن يتعطّل شيء. وهكذا تحصل على موقع مستقر، لا على حالة طوارئ بعد كل عطل.

يعمل الدعم التقليدي وفق مبدأ «تعطّل — أصلحنا». أما الاستباقي فيقلب المنطق: تُمنع المشكلة قبل أن تؤثر في الزوار والطلبات. وما الذي يشمله ذلك عمليًا:

• المراقبة 24/7 — نلاحظ الأعطال في دقائق، لا من العميل؛
• تحديثات مجدوَلة للـ CMS وPHP وMySQL مع التحقق من التوافق؛
• الأمان — الحماية والتنظيف من الفيروسات؛
• تحسينات نقترحها بأنفسنا، دون انتظار الطلب.

يحافظ هذا النهج على التوافر عند مستوى 99.8% ويجنّبك التوقفات المفاجئة. نعمل منذ عام 2002، وندعم أكثر من 100 عميل، ونأخذ جميع المهام في النموذج الاشتراكي إلى التنفيذ فورًا. وكل شهر تحصل على تقرير مع محضر وترى ما الذي أُنجز تحديدًا.

هل تريد أن يعمل الموقع دون أعطال؟ اطلب تدقيقًا مجانيًا — سنُظهر نقاط الضعف ونقترح خطة دعم استباقي.