Phải làm gì nếu website không tải được?
Sergey Medvedev từ Ormoc, Đồng sáng lập / CTO
Trước hết hãy kiểm tra những điều cơ bản: website có mở được từ thiết bị hoặc mạng khác không, tên miền và chứng chỉ SSL có hết hạn không, hosting có phản hồi không. Nhưng nếu website đang được chúng tôi hỗ trợ, bạn sẽ không phải làm việc này thủ công — chúng tôi đã biết về vấn đề rồi.
Điểm chính
Chúng tôi làm gì khi website ngừng hoạt động và cách giám sát đưa nó trở lại trực tuyến và giữ uptime ở mức 99.8%.
Giám sát 24/7 của chúng tôi tự phát hiện tình trạng không truy cập được và lập tức báo cho đội ngũ. Thường thì kỹ sư khôi phục hoạt động trong vài phút — không ít lần sớm hơn lúc khách truy cập nhận ra sự cố. Chính vì vậy chúng tôi bảo đảm uptime 99.8%.
Những nguyên nhân điển hình mà chúng tôi khắc phục:
- sự cố hoặc quá tải hosting;
- tên miền hoặc chứng chỉ SSL hết hạn;
- lỗi sau khi cập nhật CMS, PHP hoặc MySQL;
- hậu quả của một cuộc tấn công hoặc virus.
Chúng tôi hỗ trợ website từ năm 2002, có hơn 100 khách hàng, và phòng ngừa trước nhiều trục trặc — nhờ cập nhật, sao lưu và kiểm soát bảo mật.
Không muốn gặp cảnh «website không truy cập được» vào đúng lúc bất tiện nhất? Hãy đặt một buổi audit miễn phí — chúng tôi sẽ kiểm tra hạ tầng và bật giám sát. Khách hàng mới được miễn phí 30 giờ của tháng đầu.