Que faire si le site ne se charge pas ?
Sergey Medvedev de Lunga Lunga, Cofondateur / CTO
Vérifiez d'abord les éléments de base : le site s'ouvre-t-il depuis un autre appareil ou un autre réseau, le nom de domaine et le certificat SSL n'ont-ils pas expiré, l'hébergement répond-il ? Mais si votre site bénéficie de notre support, vous n'aurez pas à le faire manuellement — nous sommes déjà au courant du problème.
L'essentiel
Ce que nous faisons lorsque le site est indisponible et comment la surveillance le remet en service et maintient une disponibilité de 99,8 %.
Notre surveillance 24h/24 et 7j/7 détecte elle-même l'indisponibilité et alerte aussitôt l'équipe. Le plus souvent, les ingénieurs rétablissent le fonctionnement en quelques minutes — souvent avant que les visiteurs ne remarquent la panne. C'est précisément pour cela que nous garantissons une disponibilité de 99,8 %.
Les causes typiques que nous éliminons :
- panne ou surcharge de l'hébergement ;
- nom de domaine ou certificat SSL expiré ;
- erreur après une mise à jour du CMS, de PHP ou de MySQL ;
- conséquences d'une attaque ou de virus.
Nous accompagnons des sites depuis 2002, nous comptons plus de 100 clients, et nous prévenons de nombreux dysfonctionnements à l'avance — grâce aux mises à jour, aux sauvegardes et au contrôle de la sécurité.
Vous ne voulez pas tomber sur un « site indisponible » au pire moment ? Commandez un audit gratuit — nous vérifierons l'infrastructure et activerons la surveillance. Pour les nouveaux clients, le premier mois, 30 heures sont à nos frais.