致命的なエラーはどのくらいの時間で修正しますか？
Sergey Medvedev（Columbus）, 共同創業者 / CTO
サイトが開けない、あるいはお客様が注文を完了できなくなるような致命的なエラーは、私たちが数分で解消します。これは、24時間の監視と、即座に対応する待機チームによって可能になります。
ポイント
注文を妨げる致命的なエラーは、プロアクティブな監視と待機チームのおかげで数分で解消します。
たいていの場合、私たちは致命的な問題をお客様より先に把握します：24時間365日の自動監視が、可用性と主要シナリオを数分ごとにチェックしているからです。何かが壊れた瞬間に、チームは連絡を待つのではなく、ただちに原因調査に取りかかります。
対応の速さは障害の性質によりますが、優先されるのは常に注文や決済を妨げるエラーです。まずサイトを素早く稼働状態に戻し、その後に問題が再発しないよう根本原因を取り除きます。
- 24時間365日の監視 — 障害を真っ先に把握
- 待機チームが即座に対応
- まず稼働を回復し、その後に原因を解消
このアプローチは稼働率を99.8%に保ち、シンプルなことを意味します：注文は止まらず入り続け、ダウンタイムによって売上を失うことがありません。月額モデルでは、すべてのタスクをすぐに着手します。
Columbusやいかなる地域で障害への迅速な対応を重視されるなら — 保守チームにご連絡いただくか、無料のウェブサイト診断をご依頼ください。現在のリスクを評価します。