In quanto tempo correggete un errore critico?
Sergey Medvedev di Columbus, Cofondatore / CTO
Gli errori critici a causa dei quali il sito non si apre o i clienti non riescono a completare un ordine li risolviamo in pochi minuti. Questo è possibile grazie al monitoraggio 24 ore su 24 e a un team di turno che reagisce all'istante.
In sintesi
Gli errori critici che bloccano gli ordini li risolviamo in pochi minuti grazie al monitoraggio proattivo e a un team di turno.
Nella maggior parte dei casi veniamo a conoscenza di un problema critico prima del cliente: il monitoraggio automatico 24/7 verifica la disponibilità e gli scenari chiave ogni pochi minuti. Non appena qualcosa si rompe, il team avvia subito la diagnostica invece di attendere una segnalazione.
La rapidità dipende dalla natura del guasto, ma la priorità è sempre per gli errori che bloccano gli ordini e i pagamenti. Prima riportiamo velocemente il sito in stato operativo, poi eliminiamo la causa principale affinché il problema non si ripeta.
- Monitoraggio 24/7: siamo i primi a sapere di un guasto
- Il team di turno reagisce immediatamente
- Prima ripristiniamo il funzionamento, poi eliminiamo la causa
Questo approccio mantiene la disponibilità al 99,8% e significa una cosa semplice: gli ordini continuano ad arrivare e non perdi fatturato a causa dei tempi di inattività. Con il modello in abbonamento tutte le attività vengono prese in carico subito.
Se per te è importante una reazione rapida ai guasti a Columbus o in qualsiasi regione, contatta il team di supporto o richiedi un audit gratuito del sito e valuteremo i rischi attuali.