Cosa fare se il sito non si carica?
Sergey Medvedev di Columbus, Cofondatore / CTO
Per prima cosa controlla gli aspetti di base: se il sito si apre da un altro dispositivo o da un'altra rete, se non sono scaduti il dominio e il certificato SSL, se l'hosting risponde. Ma se il sito è sotto il nostro supporto, non dovrai farlo manualmente: siamo già a conoscenza del problema.
In sintesi
Cosa facciamo quando il sito non è disponibile e come il monitoraggio lo rimette in funzione e mantiene la disponibilità al 99,8%.
Il nostro monitoraggio 24/7 rileva da solo l'indisponibilità e avvisa subito il team. Nella maggior parte dei casi gli ingegneri ripristinano il funzionamento in pochi minuti, spesso prima che il guasto venga notato dai visitatori. Proprio per questo garantiamo una disponibilità del 99,8%.
Le cause tipiche che eliminiamo:
- guasto o sovraccarico dell'hosting;
- dominio o certificato SSL scaduto;
- errore dopo l'aggiornamento di CMS, PHP o MySQL;
- conseguenze di un attacco o di virus.
Supportiamo siti web dal 2002, abbiamo oltre 100 clienti e molti malfunzionamenti li preveniamo in anticipo, grazie ad aggiornamenti, backup e controllo della sicurezza.
Non vuoi imbatterti nel «sito non disponibile» nel momento meno opportuno? Richiedi un audit gratuito: verificheremo l'infrastruttura e attiveremo il monitoraggio. Per i nuovi clienti il primo mese 30 ore sono a nostro carico.