치명적인 오류를 얼마 만에 해결하나요?
Sergey Medvedev (Cusco), 공동 창립자 / CTO
사이트가 열리지 않거나 고객이 주문을 완료할 수 없게 만드는 치명적인 오류를 우리는 몇 분 안에 해결합니다. 이는 24시간 모니터링과 즉각 대응하는 상시 대기 팀 덕분에 가능합니다.
핵심
주문을 막는 치명적인 오류를 능동적인 모니터링과 상시 대기 팀 덕분에 몇 분 안에 해결합니다.
대부분의 경우 우리는 고객보다 먼저 치명적인 문제를 알게 됩니다: 자동 24/7 모니터링이 몇 분 간격으로 가용성과 핵심 시나리오를 점검합니다. 무언가 고장 나는 즉시, 팀은 문의를 기다리지 않고 바로 진단에 착수합니다.
속도는 장애의 성격에 따라 달라지지만, 주문과 결제를 막는 오류가 항상 우선순위입니다. 먼저 사이트를 빠르게 정상 작동 상태로 되돌린 다음, 문제가 재발하지 않도록 근본 원인을 제거합니다.
- 24/7 모니터링 — 장애를 가장 먼저 알게 됩니다
- 상시 대기 팀이 즉시 대응합니다
- 먼저 작동을 복구하고, 그다음 원인을 제거합니다
이러한 접근 방식은 가동률을 99.8% 수준으로 유지하며, 단순한 한 가지를 의미합니다: 주문이 계속 들어오고, 다운으로 인해 매출을 잃지 않는다는 것입니다. 정기 계약 방식에서는 모든 업무가 곧바로 진행됩니다.
Cusco 또는 어떤 지역에서든 장애에 대한 빠른 대응이 중요하시다면 — 지원 팀에 문의하시거나 무료 웹사이트 점검을 신청하세요. 현재의 위험 요소를 평가해 드립니다.