O que fazer se o site não carregar?
Sergey Medvedev de Cusco, Cofundador / CTO
Comece por verificar o básico: se o site abre noutro dispositivo ou rede, se o domínio e o certificado SSL não expiraram e se o alojamento responde. Mas, se o site estiver sob o nosso suporte, não terá de fazer isto manualmente — já sabemos do problema.
O essencial
O que fazemos quando o site fica indisponível e como a monitorização o repõe em funcionamento e mantém os 99,8% de disponibilidade.
A nossa monitorização 24/7 deteta por si a indisponibilidade e alerta logo a equipa. Na maioria das vezes, os engenheiros repõem o funcionamento em minutos — muitas vezes antes de os visitantes notarem a falha. É precisamente por isso que garantimos uma disponibilidade de 99,8%.
Causas típicas que eliminamos:
- falha ou sobrecarga do alojamento;
- domínio ou certificado SSL expirado;
- erro após uma atualização do CMS, do PHP ou do MySQL;
- consequências de um ataque ou de vírus.
Damos suporte a sites desde 2002, temos mais de 100 clientes e prevenimos muitas avarias com antecedência — através de atualizações, cópias de segurança e controlo da segurança.
Não quer apanhar um «site indisponível» no momento mais inoportuno? Solicite uma auditoria gratuita — verificamos a infraestrutura e ativamos a monitorização. Para os novos clientes, o primeiro mês inclui 30 horas por nossa conta.