پشتیبانی پیشگیرانه چیست؟

پشتیبانی پیشگیرانه یعنی متخصصان منتظر درخواست شما نمی‌مانند، بلکه خودشان وظایف را می‌یابند و آغاز می‌کنند: سایت را زیر نظر می‌گیرند، آن را به‌روزرسانی می‌کنند و خطرها را پیش از آنکه چیزی خراب شود برطرف می‌کنند. شما یک سایت پایدار به دست می‌آورید، نه یک وضعیت اضطراری پس از هر خرابی.

پشتیبانی معمول بر اساس اصل «خراب شد — درست کردیم» کار می‌کند. پشتیبانی پیشگیرانه این منطق را وارونه می‌کند: مشکل پیش از آنکه بر بازدیدکنندگان و درخواست‌ها اثر بگذارد پیش‌گیری می‌شود. این در عمل شامل چه چیزهایی است:

• پایش 24/7 — خرابی‌ها را در عرض چند دقیقه متوجه می‌شویم، نه از طرف مشتری؛
• به‌روزرسانی‌های برنامه‌ریزی‌شده CMS، PHP و MySQL همراه با بررسی سازگاری؛
• امنیت — حفاظت و پاک‌سازی از ویروس‌ها؛
• بهبودهایی که خودمان پیشنهاد می‌دهیم، بدون انتظار برای درخواست.

این رویکرد در دسترس بودن را در سطح 99.8% نگه می‌دارد و شما را از از کار افتادگی‌های ناگهانی رها می‌کند. از سال 2002 کار می‌کنیم، از بیش از 100 مشتری پشتیبانی می‌کنیم و همه وظایف را در مدل اشتراکی بلافاصله وارد کار می‌کنیم. هر ماه یک گزارش همراه با صورت‌جلسه دریافت می‌کنید و می‌بینید دقیقاً چه کاری انجام شده است.

می‌خواهید سایت بدون افت کار کند؟ یک ممیزی رایگان درخواست کنید — نقاط ضعف را نشان می‌دهیم و یک برنامه پشتیبانی پیشگیرانه پیشنهاد می‌کنیم.