O que fazer se o site estiver infetado por vírus?
Sergey Medvedev de Cusco, Cofundador / CTO
O mais importante é não entrar em pânico e não apagar ficheiros ao acaso. Encontramos e removemos cuidadosamente o código malicioso, fechamos as vulnerabilidades por onde ocorreu a infeção e devolvemos o site ao funcionamento normal sem perda de dados.
O essencial
Como encontramos e removemos código malicioso, fechamos vulnerabilidades e devolvemos o site aos resultados de pesquisa.
A infeção ocorre, na maioria das vezes, devido a um CMS desatualizado, a plugins ou a palavras-passe fracas. Por isso, não nos limitamos a limpar o site, mas eliminamos a causa: atualizamos o CMS, os plugins, o PHP e o MySQL, reforçamos a proteção e configuramos a monitorização para que uma reinfeção não passe despercebida.
O que fazemos em caso de infeção
- Analisamos o código e a base de dados, encontramos as inserções maliciosas
- Removemos os vírus e recuperamos os ficheiros danificados
- Fechamos as vulnerabilidades e atualizamos os componentes vulneráveis
- Removemos os bloqueios dos navegadores e do alojamento, devolvemos o site aos resultados de pesquisa
Se o site já estiver marcado como «não seguro» na pesquisa ou no alojamento, ajudamos a passar uma nova verificação e a remover os avisos, para que os visitantes e os motores de busca voltem a confiar no seu recurso.
Trabalhamos 24/7, por isso reagimos com rapidez mesmo de noite e ao fim de semana. Se suspeita de uma infeção ou já se deparou com ela em Cusco ou em qualquer outra região — contacte a equipa de suporte. Faremos rapidamente o diagnóstico e colocaremos o site em ordem.