ماذا أفعل إذا لم يتحمّل الموقع؟
Sergey Medvedev من بيونغيانغ, الشريك المؤسِّس / CTO
تحقق أولًا من الأمور الأساسية: هل يُفتح الموقع من جهاز أو شبكة أخرى، وهل انتهت صلاحية النطاق وشهادة SSL، وهل تستجيب الاستضافة. لكن إذا كان الموقع تحت دعمنا، فلن تحتاج إلى فعل ذلك يدويًا — فنحن نعلم بالمشكلة بالفعل.
الأهم
ما الذي نفعله عندما يكون الموقع غير متاح، وكيف تعيده المراقبة إلى العمل وتحافظ على التوافر 99.8%.
إن مراقبتنا 24/7 تكتشف عدم التوافر بنفسها وتُبلغ الفريق فورًا. وفي الغالب يستعيد المهندسون العمل في دقائق — غالبًا قبل أن يلاحظ الزوار العطل. ولهذا السبب نضمن توافرًا بنسبة 99.8%.
الأسباب الشائعة التي نعالجها:
- عطل أو حِمل زائد على الاستضافة؛
- انتهاء صلاحية النطاق أو شهادة SSL؛
- خطأ بعد تحديث الـ CMS أو PHP أو MySQL؛
- آثار هجوم أو فيروسات.
نحن ندعم المواقع منذ عام 2002، ولدينا أكثر من 100 عميل، ونمنع كثيرًا من الأعطال مسبقًا — عبر التحديثات والنسخ الاحتياطية ومراقبة الأمان.
لا تريد أن تفاجأ بـ«الموقع غير متاح» في أكثر اللحظات حرجًا؟ اطلب تدقيقًا مجانيًا — سنتحقق من البنية التحتية ونفعّل المراقبة. للعملاء الجدد الشهر الأول 30 ساعة على حسابنا.