За сколько времени вы исправите критическую ошибку?
Сергей Медведев из Коти, Сооснователь / CTO
Критические ошибки, из-за которых сайт не открывается или клиенты не могут оформить заказ, мы устраняем за минуты. Это возможно благодаря круглосуточному мониторингу и дежурной команде, которая реагирует мгновенно.
Главное
Критические ошибки, блокирующие заказы, мы устраняем за минуты благодаря проактивному мониторингу и дежурной команде.
Чаще всего мы узнаём о критической проблеме раньше клиента: автоматический мониторинг 24/7 проверяет доступность и ключевые сценарии каждые несколько минут. Как только что-то ломается, команда сразу приступает к диагностике, а не ждёт обращения.
Скорость зависит от характера сбоя, но приоритет всегда у ошибок, которые блокируют заказы и оплату. Сначала мы быстро возвращаем сайт в рабочее состояние, а затем устраняем первопричину, чтобы проблема не повторилась.
- Мониторинг 24/7 — узнаём о сбое первыми
- Дежурная команда реагирует немедленно
- Сначала восстанавливаем работу, потом устраняем причину
Такой подход поддерживает доступность на уровне 99.8% и означает простую вещь: заказы продолжают идти, а вы не теряете выручку из-за простоя. По абонентской модели все задачи берутся в работу сразу.
Если вам важна быстрая реакция на сбои Коти или в любом регионе — свяжитесь с командой поддержки или закажите бесплатный аудит сайта, и мы оценим текущие риски.