תוך כמה זמן תתקנו שגיאה קריטית?
Sergey Medvedev מפוג'יאדה, שותף מייסד / CTO
שגיאות קריטיות שבגללן האתר אינו נפתח או שהלקוחות אינם יכולים לבצע הזמנה — אנו מסלקים תוך דקות. הדבר אפשרי בזכות ניטור מסביב לשעון וצוות תורנות שמגיב באופן מיידי.
העיקר
שגיאות קריטיות שחוסמות הזמנות אנו מסלקים תוך דקות בזכות ניטור פרואקטיבי וצוות תורנות.
לרוב אנו יודעים על בעיה קריטית לפני הלקוח: ניטור אוטומטי 24/7 בודק את הזמינות ואת התרחישים המרכזיים כל כמה דקות. ברגע שמשהו נשבר, הצוות מתחיל מיד באבחון, ולא מחכה לפנייה.
המהירות תלויה באופי התקלה, אך העדיפות תמיד נתונה לשגיאות שחוסמות הזמנות ותשלום. תחילה אנו מחזירים במהירות את האתר למצב פעולה, ולאחר מכן מסלקים את שורש הבעיה כדי שהיא לא תחזור.
- ניטור 24/7 — אנו הראשונים לדעת על תקלה
- צוות התורנות מגיב באופן מיידי
- תחילה משחזרים את הפעולה, אחר כך מסלקים את הסיבה
גישה כזו שומרת על זמינות ברמה של 99.8% ומשמעותה דבר פשוט: ההזמנות ממשיכות לזרום, ואתם אינכם מאבדים הכנסה בגלל השבתה. במודל המנוי כל המשימות נכנסות לעבודה מיד.
אם חשובה לכם תגובה מהירה לתקלות בפוג'יאדה או בכל אזור — צרו קשר עם צוות התמיכה או הזמינו ביקורת אתר חינם, ואנו נעריך את הסיכונים הנוכחיים.