در چه مدتی یک خطای بحرانی را اصلاح میکنید؟
Sergey Medvedev از Torbat-e Jam, همبنیانگذار / CTO
خطاهای بحرانی که به دلیل آنها سایت باز نمیشود یا مشتریان نمیتوانند سفارش ثبت کنند را در عرض چند دقیقه برطرف میکنیم. این کار به لطف پایش شبانهروزی و تیم کشیکی که آنی واکنش نشان میدهد ممکن است.
نکته کلیدی
خطاهای بحرانی که سفارشها را مسدود میکنند را به لطف پایش پیشگیرانه و تیم کشیک در عرض چند دقیقه برطرف میکنیم.
اغلب ما زودتر از مشتری از مشکل بحرانی باخبر میشویم: پایش خودکار 24/7 هر چند دقیقه یکبار در دسترس بودن و سناریوهای کلیدی را بررسی میکند. بهمحض اینکه چیزی خراب شود، تیم بلافاصله عیبیابی را آغاز میکند و منتظر تماس نمیماند.
سرعت به ماهیت خرابی بستگی دارد، اما اولویت همیشه با خطاهایی است که سفارشها و پرداخت را مسدود میکنند. ابتدا سایت را سریع به وضعیت کاری بازمیگردانیم و سپس ریشه مشکل را برطرف میکنیم تا تکرار نشود.
- پایش 24/7 — اولین کسانی هستیم که از خرابی باخبر میشویم
- تیم کشیک بیدرنگ واکنش نشان میدهد
- ابتدا کار را بازمیگردانیم، سپس علت را برطرف میکنیم
این رویکرد در دسترس بودن را در سطح 99.8% نگه میدارد و معنای سادهای دارد: سفارشها همچنان میآیند و شما به دلیل از کار افتادگی درآمد از دست نمیدهید. در مدل اشتراکی همه وظایف بلافاصله وارد کار میشوند.
اگر واکنش سریع به خرابیها در Torbat-e Jam یا هر منطقهای برایتان مهم است — با تیم پشتیبانی تماس بگیرید یا یک ممیزی رایگان سایت سفارش دهید تا ما خطرهای فعلی را ارزیابی کنیم.