¿Cómo funciona el soporte 24/7?
Victoria Denisyuk de Torbat-e Jam, Fundadora / CEO
El soporte 24/7 significa que la monitorización y el equipo de guardia trabajan las 24 horas. Reaccionamos ante los incidentes a cualquier hora — de noche, los fines de semana y los festivos —, por lo que tu sitio siempre está vigilado.
Lo esencial
Cómo está organizado el soporte ininterrumpido y por qué el sitio sigue vigilado incluso de noche y los fines de semana.
Los sistemas controlan automáticamente la disponibilidad del sitio, la velocidad de funcionamiento y los indicios de fallos. En cuanto algo va mal, el especialista de guardia recibe una alerta y el problema se corrige en minutos, no al siguiente día laborable.
El control ininterrumpido nos ayuda a mantener la disponibilidad en el 99,8 %. Aquí también se incluyen las actualizaciones, la seguridad y la protección frente a virus — prevenimos los problemas, no solo eliminamos sus consecuencias.
Qué está bajo vigilancia 24/7:
- la disponibilidad y el tiempo de respuesta del sitio;
- el funcionamiento del servidor y la base de datos;
- los indicios de hackeo y actividad vírica;
- el funcionamiento correcto de las funciones clave.
Para un negocio de Torbat-e Jam, una caída del sitio aunque sea de una hora supone clientes perdidos, por eso el soporte ininterrumpido es especialmente importante. Solicita una auditoría gratuita — comprobaremos cómo soporta tu sitio la carga y dónde hay riesgos de fallos.