En combien de temps corrigez-vous une erreur critique ?
Sergey Medvedev de Codó, Cofondateur / CTO
Les erreurs critiques qui empêchent l'ouverture du site ou qui empêchent les clients de passer commande, nous les corrigeons en quelques minutes. C'est possible grâce à une surveillance permanente et à une équipe d'astreinte qui réagit instantanément.
L'essentiel
Les erreurs critiques qui bloquent les commandes, nous les corrigeons en quelques minutes grâce à une surveillance proactive et à une équipe d'astreinte.
Le plus souvent, nous sommes informés d'un problème critique avant le client : la surveillance automatique 24h/24 et 7j/7 vérifie la disponibilité et les scénarios clés toutes les quelques minutes. Dès que quelque chose tombe en panne, l'équipe commence aussitôt le diagnostic, sans attendre une demande.
La rapidité dépend de la nature de la panne, mais la priorité va toujours aux erreurs qui bloquent les commandes et le paiement. Nous remettons d'abord rapidement le site en état de marche, puis nous éliminons la cause profonde pour que le problème ne se reproduise pas.
- Surveillance 24h/24 et 7j/7 — nous sommes les premiers informés d'une panne
- L'équipe d'astreinte réagit immédiatement
- Nous rétablissons d'abord le fonctionnement, puis nous éliminons la cause
Cette approche maintient la disponibilité à 99,8 % et signifie une chose simple : les commandes continuent d'affluer et vous ne perdez pas de revenus à cause d'une interruption. Dans le modèle d'abonnement, toutes les tâches sont prises en charge immédiatement.
Si une réaction rapide aux pannes est importante pour vous à Codó ou dans n'importe quelle région, contactez l'équipe de support ou commandez un audit gratuit de votre site, et nous évaluerons les risques actuels.