Как работает поддержка 24/7?
Виктория Денисюк из Риффы, Основатель / CEO
Поддержка 24/7 означает, что мониторинг и дежурная команда работают круглосуточно. Мы реагируем на инциденты в любое время — ночью, в выходные и праздники, — поэтому ваш сайт всегда под наблюдением.
Главное
Как устроена круглосуточная поддержка и почему сайт остаётся под наблюдением даже ночью и в выходные.
Системы автоматически отслеживают доступность сайта, скорость работы и признаки сбоев. Как только что-то идёт не так, оповещение получает дежурный специалист, и проблема исправляется за минуты, а не на следующий рабочий день.
Круглосуточный контроль помогает нам держать доступность на уровне 99.8%. Сюда же входят обновления, безопасность и защита от вирусов — мы предупреждаем проблемы, а не только устраняем последствия.
Что под наблюдением 24/7:
- доступность и время отклика сайта;
- работа сервера и базы данных;
- признаки взлома и вирусной активности;
- корректность ключевых функций.
Для бизнеса Риффе простой сайта даже на час — это потерянные клиенты, поэтому круглосуточная поддержка особенно важна. Запросите бесплатный аудит — мы проверим, как ваш сайт держит нагрузку и где есть риски сбоев.